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搬家公司车辆损坏家具怎么办?教你索赔避坑三步走
搬家时,最让人心塞的莫过于看到心爱的家具被磕碰、划伤甚至损坏。别担心,学会这三招,你也能冷静应对,拿回应有的赔偿。
第一步,当场拍照留证。发现损坏后,请立即用手机拍下损坏部位的细节照片和视频,最好能拍到搬运工和车辆车牌。这是最关键的一步,也是后续沟通的“铁证”。
第二步,明确责任与诉求。冷静地找现场负责人沟通,指出损坏事实,并出示照片。直接说出你的要求,比如“这件家具价值XXX元,我需要你们按原价赔偿”或“请安排专业师傅上门修复”。
第三步,启动正式投诉流程。如果现场无法解决,请立即联系搬家公司官方客服或通过该公司的官方公众号、小程序提交投诉,上传证据。大多数正规公司,比如广州万众搬屋,都会在1-2个工作日内响应并给出解决方案。
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